Services managés
Un Contrat « all inclusive » qui comprend un abonnement mensuel pour votre infrastructure
Les services managés, qu’est-ce que c’est ?
Un concept unique en Guadeloupe, Martinique, Guyane : Un fournisseur de services managés (MSP) est une société de services informatiques qui gère à distance et sur site les systèmes informatiques de ses clients, de manière proactive et sous un modèle forfaitaire.
Votre budget informatique maîtrisé
Un service plus rapide et plus performant
Des solutions adaptées et évolutives
Restez serein…
On s’occupe de votre informatique
Un Contrat « all inclusive » qui comprend :
Un abonnement mensuel :
La supervision, la maintenance de vos postes de travail et serveurs, la gestion des mises à jour et le support technique illimité à distance et sur site.
Tous vos postes et serveurs sont :
Connectés à notre centre de services managés et aussi supervisés en temps réel pour s’assurer de leur bon fonctionnement
Les techniciens de C2i Outremer :
Assurent une veille permanente sur vos outils et interviennent de manière préventive afin d’éviter l’apparition de problèmes. Ils se chargent par exemple des mises à jour de sécurité : antivirus, anti-malware, mises à jour de sécurité logiciels et systèmes…
Un accès direct et illimité à la hotline C2i Outremer :
Vos collaborateurs disposent d’une assistance directe et immédiate pour le moindre souci ou pour un besoin de conseil. Si besoin, un technicien se déplace sur site.
Une fois mis en place, le service informatique de votre entreprise est partiellement ou totalement externalisé et vos collaborateurs disposent d’une assistance directe et immédiate pour le moindre soucis ou pour un besoin de conseil. Que vous soyez en Guadeloupe, Martinique, Guyane, si un problème survient, vous disposez :
- D’un accès direct et illimité à notre hotline qui vous assistera.
- Si besoin, un technicien se déplace sur site.
Les avantages des Services Managés C2i Outremer
ÉVITEZ LES PANNES INFORMATIQUES
Nous détectons et nous réparons à distance de manière préventive dans le cadre d’une surveillance humaine et automatisée. La puissance des outils de services managés permet de résoudre plus de 90% des incidents à distance.
veille de votre parc informatique
Service informatique à distance et visites régulières sur site
HOTLINE ILLIMITÉE
Par téléphone, mail ou web, notre équipe vous répond immédiatement du lundi au vendredi de 8h à 18h, et le samedi de 8h à 12h.
OFFRE BUREAUTIQUE
La messagerie Outlook Office 365 est incluse dans tous nos forfaits de services managés.
OFFRE MATÉRIELLE
Nous pouvons aussi inclure dans votre abonnement l’ensemble du matériel informatique nécessaire à votre entreprise (serveurs, postes travail, équipement de sécurité, wifi, sauvegarde, tablettes, téléphones portables, …).
Suivi permanent
Vos patchs, anti-virus et anti-malwares sont constamment tenus à jour.
DÉPLACEMENT SUR SITE
Les déplacements sur site sont inclus en illimité en cas d’incident nécessitant une intervention.
OFFRE DE SAUVEGARDE
Vos données sont vitales, les sauvegardes sécurisées et automatisées en local et dans le cloud vous libèrent des contraintes et des risques.
Toute une équipe dédiée à votre service pour un suivi régulier de votre informatique
Administrateur systèmes et réseaux
Chaque mois vous aurez la visite de votre administrateur système et réseau dont le rôle sera de :
- Vérifier l’Inventaire matériel et logiciel
- Vérifier votre satisfaction
- Faire du support technique de proximité
Directeur de Services Informatique dédié
Tel votre administrateur réseau dédié, il propose un suivi et des recommandations pour optimiser votre système d’information :
- Conseils stratégiques – Synthèse technologique et revue trimestrielle
- Réunions régulières – Tableaux de bord et reporting
- Préconisations, plan d’amélioration et nouveaux besoins
- Prévisions de budget
- Coordination interne et externe
Services Centralisés et services Cloud sécurisés
- Inventaire des équipements : Matériel, logiciel, et leur cycle de vie (dates fin garantie, etc.) – Gestion du parc
- Surveillance en continu des serveurs, postes de travail, dispositifs d’impression
- Gestion et supervision du Firewall et de la sécurité dans son ensemble
- Fourniture et gestion des anti-virus et d’une solution antispam
- Fourniture et gestion d’une solution de signature mail centralisée
- Fourniture et gestion d’une messagerie office 365
- Gestion de la Sauvegarde des mails office 365
- Fourniture équipement et Sauvegarde des postes de travail et des serveurs
Support illimité
C2i Outremer met à votre disposition une assistance technique afin de gérer vos incidents informatiques. Nous mettons tout en œuvre que vous puissiez nous joindre rapidement pour résoudre votre incident dans les plus brefs délais.
- Prise en charge de vos demandes sous 15 minutes
- Contact via Email / Portail / Téléphone
- Prise de contrôle à distance – Identification et résolution de problèmes
- Assistance illimitée à distance environnement bureautique et Windows
- Guichet unique : coordination éditeurs, constructeurs,.. 1
1 Pour en savoir plus sur nos forfaits, contactez-nous via le formulaire ci-dessous.
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